Management Summary

Groupe E a inscrit dans sa stratégie le développement de l’esprit d’entrepreneur et de la culture de la performance et de l’agilité. Toutefois, il n’existe pas à ce stade de ligne claire ou de plan d’action pour atteindre cet objectif. Le diagnostic de la culture actuelle de Groupe E démontre que les collaborateurs sont engagés, loyaux, avec un sentiment d’appartenance élevé et sont fiers de travailler pour Groupe E. Toutefois, il apparaît également que la hiérarchie est très présente, avec un pouvoir centralisé et un fort respect des règles. Il n’existe pas de culture du feedback constructif ni de droit à l’erreur. L’entreprise favorise l’efficience, la maîtrise des risques et le consensus, ce qui a pour corollaire une prise de décision parfois lente et un environnement qui laisse peu de place à l’entreprenariat et à l’agilité.

Les recherches théoriques, confrontées à une approche concrète, ont fait apparaître que certaines caractéristiques favorisent clairement le développement de l’esprit d’entrepreneur et la culture de la performance et de l’agilité et qu’elles ne dépendent pas de la structure de l’entreprise. Il appartient dès lors à Groupe E de trouver la voie qui lui convient le mieux et de fixer ses priorités, en mettant l’accent sur l’une ou l’autre de ces caractéristiques, sans devoir nécessairement modifier la structure.

Avant d’initier une transformation, notamment culturelle, il est important de veiller à éviter certains pièges afin de maximiser les chances de succès. Il convient notamment de créer un sentiment d’urgence ainsi qu’une vision inspirante et suffisamment concrète afin d’inciter les gens à changer et à évoluer. La cohérence entre les messages et les comportements ainsi que l’exemplarité constituent également des facteurs de succès. Enfin, le chemin de la transformation s’inscrit dans une vision à long terme et ne peut pas faire l’objet d’un plan très détaillé. Il est en effet nécessaire de se montrer agile pour s’adapter à l’environnement, apprendre des échecs ou des erreurs et capitaliser sur les succès, tout en gardant la vision en point de repère.

A mon sens, le levier de performance principal repose sur les collaborateurs de Groupe E. Les actions prioritaires permettant de développer l’esprit d’entrepreneur et une culture de la performance et de l’agilité sont les suivantes :

• Recruter des leaders et non des managers notamment pour les trois postes de direction mis au concours actuellement, dont les valeurs et les visions sont alignées avec celles de Groupe E
• Initier les transformations nécessaires dans le cadre de deux pilotes, le premier avec le nouveau DAS « Technologie », le second avec une direction de support afin d’adopter une approche agile et plus digeste
• Définir des principes servant de lignes directrices afin de permettre une prise de décision décentralisée et éclairée

·    Renforcer le leadership en formant les cadres et en insistant sur leur rôle

·    Créer une culture du feedback constructif par le biais de formation

·    Créer ou adapter les outils nécessaires pour soutenir l’évolution culturelle