Claude-Alain Vannay: Quels services IT pour le sport Suisse?

Artikel-Nr.: 978-3-905814-44-6
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Management Summary

Depuis environ six ans les services IT de Swiss Olympic se sont considérablement développés pour répondre aux besoins propres de Swiss Olympic mais également pour fournir des services IT aux fédérations membres de Swiss Olympic. Aujourd’hui, 8 employés travaillent au sein du département IT, ce qui représente environ 10% de l’effectif total de Swiss Olympic.

Ce développement important n’était pas le fruit d’une stratégie voulue, mais il était simplement la conséquence d’un développement naturel où les services IT ne faisaient que de répondre aux demandes qui se présentaient.

L’objet de ce travail est d’analyser les services IT que Swiss Olympic met à disposition de ses fédérations membres. Le but consiste à prendre un peu de hauteur afin de répondre à plusieurs questions :

  • Comment fonctionnent les services IT aujourd’hui, quelle est leur stratégie ?
  • Quelle doit être la stratégie idéale pour les services IT ?
  • Quelle différence existe-il entre la situation actuelle et l’objectif recherché ?
    • Quelles activités sont en conformité avec les besoins identifiés et la stratégie définie ?
    • Quelles activités ne correspondent pas aux besoins identifiés ou ne sont pas compatibles avec la stratégie définie ?
    • Quelles activités sont manquantes ou encore quelles opportunités existent ?
  • Quelles actions doivent être entreprises pour arriver à cet objectif?

Ces différentes questions ont été abordées en adoptant une démarche commune fondée sur les cinq tests de Magretta (voir tableau 1) qui définissent une bonne stratégie.

Tests

Description

1. Une proposition de valeur unique

Offrez-vous une valeur spéciale à un groupe de clients défini avec un prix relatif correct ?

2. Une chaine de valeur sur mesure

Est-ce que le meilleur ensemble d’activités pour délivrer votre proposition de valeur diffère des activités exercées par vos concurrents ?

3. Des compromis différents de ses rivaux

Est-ce que vous êtes au clair à propos de ce que vous n’allez pas faire afin que vous puissiez délivrer votre type de valeur le plus efficacement et de la manière la plus rentable ?

4. Cohérence à travers la chaine de valeur

Est-ce que la valeur de vos activités est renforcée par les autres activités que vous exercez ?

5. Continuité dans le temps

Est-ce qu’il y a assez de stabilité au cœur de votre stratégie afin de permettre à votre organisation d’être efficace dans ce qu’elle fait, de favoriser le sur-mesure, les compromis et l’adaptation ?

Tableau 1: Les cinq tests d’une bonne stratégie[1]

 

Les résultats montrent que la proposition de valeur unique correspond dans les grandes lignes à la situation actuelle. Les clients cible sont corrects, la maximisation des synergies doit absolument être utilisée pour se différencier. Quelques petites adaptations sont nécessaires en ce qui concerne le catalogue de prestations.

Du côté de la chaine de valeur, plusieurs améliorations sont possibles. Un grand potentiel d’amélioration existe au niveau de la logistique d’approvisionnement. La fabrication exploite de façon judicieuse les synergies, toutefois, les possibilités offertes par les services « cloud » doivent être mieux prises en compte. La logistique de commercialisation est fonctionnelle, par contre la partie marketing et vente est actuellement absente et doit être développée. Finalement, le domaine des services est confirmé comme étant une des meilleures possibilités de se différencier. Là aussi, des améliorations sont envisageables.

Les compromis effectués aujourd’hui par Swiss Olympic IT Services sont totalement corrects et doivent être maintenus. La cohérence à travers la chaine de valeur est respectée ; de plus, elle est en conformité avec la stratégie globale de Swiss Olympic. En ce qui concerne la continuité dans le temps, Swiss Olympic IT Services a pu déjà démontrer une telle continuité depuis plus de six ans qui a eu pour conséquence un développement important des services IT. La nouvelle stratégie qui se veut, dans les grandes lignes, une extension de la situation actuelle, ne fait que de confirmer cette continuité.

Suite à cette analyse, des recommandations ont été émises, à savoir :

  • La proximité avec les fédérations doit être une priorité, la communication avec ces dernières – en ce qui concerne les prestations IT – doit être améliorée.
  • La maximisation des synergies doit être au centre des prestations de Swiss Olympic IT Services.
  • Une logistique d’approvisionnement commune à Swiss Olympic et aux fédérations membres doit être développée.
En résumé, la nouvelle stratégie est en très grande partie en adéquation avec la situation actuelle. Certes, des améliorations restent possibles, mais il s’agit avant tout d’une précision du cap et en aucun cas d’un revirement à 180 degrés.

[1] Magretta, J. (2012), p.160, Traduction de l’auteur

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